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- 1.實名認證 根據台灣關務署規定，跨境購物必須對客戶（收件人）進行實名認證。 若未完成實名認證，就無法在［結帳］頁面處理付款，請下載 EZ WAY 應用程式（Android, iOS）並完成認證。
- 外籍人士若僅持有護照而沒有居留證，在結帳時必須輸入護照號碼，等候通知提交委任書。
- 2. 提交委任書 購買一般申報項目或無滯留證的外國訪客,應提交委託書。可以通過EZWAY提交。如果不附上委託書，訂單將被取消，費用由你來承擔。收到委託書提交通知後，請儘快提交。
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- 換貨時由希克赫拉負責部門確認後，再進行換貨準備，換貨時可能會丟失，故無法進行。
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- 對於已出庫的商品，想要取消時以退貨處理，快遞費由購買者負擔。
- 配送前取消時，使用的積分、優惠券將再次返還。
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- 配送時間以結算日爲準，需要5~14天的營業日。
- 時尚雜貨或無庫存時，最多可能需要2周左右的製作時間。
- 庫存耗盡時，不得不在沒有預告的情況下進行訂購，期限爲營業日5~14天。
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公司：Chichera 代表人物：金鐘鎮
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